Публичная оферта на оказание услуги по передаче подарков в играх Roblox
Настоящий документ — предложение (публичная оферта) [заполнить: ФИО], ИНН [заполнить: ИНН], самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход) (далее — Исполнитель), заключить договор возмездного оказания услуги на условиях ниже с любым лицом, оформившим заказ на сайте lootgift.gg (далее — Покупатель). Оплата заказа означает полное и безоговорочное принятие оферты (ст. 437, 438 ГК РФ).
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель оказывает услугу: входит в выбранную Покупателем игру на платформе Roblox и дарит на указанный Покупателем игровой ник внутриигровые предметы, валюту или игровые пропуска (далее — позиции) из заказа. Передача выполняется штатными средствами игры (внутриигровой функцией подарка).
1.2. Исполнитель не продаёт и не переводит Покупателю робуксы (Robux) и не получает доступ к учётной записи Покупателя. Количество робуксов в описании позиции обозначает её стоимость внутри игры и служит мерой объёма услуги.
1.3. Исполнитель не является представителем Roblox Corporation или разработчиков игр. Правила игр, их содержимое и доступность определяются правообладателями.
2. Оформление заказа и цена
2.1. Заказ оформляется на сайте: Покупатель выбирает игру и позиции, указывает игровой ник получателя (который проверяется по данным Roblox) и адрес электронной почты. По этому адресу для Покупателя создаётся личный кабинет; переписка по заказу ведётся в чате заказа на сайте. Покупатель может указать ник другого лица — в этом случае услуга оказывается в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ), а стороной договора остаётся Покупатель.
2.2. Цена каждой позиции указана на сайте в рублях и рассчитывается по действующему тарифу (страница «Цены и тарифы»). Стоимость позиций внутри игры и их наличие определяет разработчик игры и может менять их в любой момент, поэтому при оформлении и перед оплатой они сверяются с игрой. Цена фиксируется в заказе в момент оформления; неоплаченный заказ сохраняет цену 1 час, после чего отменяется автоматически. Если до оплаты разработчик изменил цену позиции или снял её с продажи, заказ отменяется, и его можно оформить заново по актуальной цене. До оплаты Покупатель может отменить заказ сам на странице заказа.
2.3. Оплата производится через платёжный сервис-партнёр (банковская карта, СБП). Комиссия платёжного сервиса включена в цену. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.
2.4. Чек формируется в электронном виде в момент расчёта в порядке, установленном для плательщиков налога на профессиональный доход, и направляется на адрес электронной почты Покупателя.
2.5. Исполнитель может выпускать промокоды на скидку. Промокод применяется при оформлении заказа, в один заказ — один код (промокод или код друга из п. 2.6); Исполнитель вправе в любой момент прекратить действие промокода для новых заказов. При возврате возвращается фактически оплаченная сумма с учётом скидки.
2.6. Покупатель может пригласить друга по своей ссылке или коду из личного кабинета. Друг получает скидку 5% на первый заказ, пригласивший — бонусы в размере 10% от оплаченной суммы этого заказа после его выполнения. Бонусы не являются деньгами, не выводятся и не обмениваются на деньги; ими можно оплатить до 50% стоимости следующих заказов. Если заказ друга отменён с возвратом денег, начисленные за него бонусы списываются. Бонусы, потраченные на заказ, который отменён с возвратом или не был оплачен, возвращаются на счёт. Исполнитель вправе аннулировать бонусы, полученные за приглашение самого себя или иным недобросовестным способом.
3. Сроки и порядок оказания услуги
3.1. Обычно услуга оказывается в течение 5–30 минут с момента оплаты в рабочее время, в часы пик — до 2 часов. Часы работы операторов: 10:00 – 01:00 МСК. Предельный срок оказания услуги — 24 часа с момента оплаты.
3.2. Заказ оплачивается при оформлении. Услуга требует присутствия Покупателя (получателя) в игре. После оплаты оператор пишет Покупателю в чат заказа на сайте (уведомление приходит на почту) и согласует время встречи в игре. Если Покупатель не отвечает на сообщение оператора 24 часа и дольше, всё время до его ответа в срок оказания услуги не включается.
3.3. При отсутствии ответа Покупателя 7 дней подряд Исполнитель закрывает заказ. По обращению Покупателя в чат заказа или в поддержку закрытый заказ возобновляется либо оплата возвращается в порядке, описанном на странице возврата. Для возобновлённого заказа срок из п. 3.1 отсчитывается заново с момента возобновления.
3.4. Услуга считается оказанной с момента передачи позиций на подтверждённый ник. Факт передачи (время, ник, снимок экрана) фиксируется в журнале заказа.
3.5. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуги третьих лиц (операторов) и отвечает перед Покупателем за их действия как за свои.
4. Возврат денежных средств
4.1. Основания, сроки и порядок возврата установлены документом «Возврат денег», являющимся частью настоящей оферты.
4.2. Покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент до начала передачи позиций и получить уплаченную сумму полностью. До оплаты заказ отменяется на странице заказа, после оплаты — сообщением в чате заказа.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Покупатель обязуется указать верный ник и игру, быть на связи и оплачивать заказ только платёжным средством, которым вправе распоряжаться.
5.2. Лица младше 18 лет оформляют заказ с согласия родителя (законного представителя), который его оплачивает. Если законный представитель сообщит, что согласия не давал, Исполнитель прекращает исполнение заказа и возвращает оплату за непереданные позиции.
5.3. Исполнитель обязуется оказать услугу в срок, не запрашивать пароль, коды двухфакторной аутентификации и иные данные доступа к учётной записи Покупателя, хранить журнал заказа и предоставлять его по запросу.
5.4. Исполнитель вправе отказать в исполнении заказа с полным возвратом оплаты, если передача невозможна по причинам на стороне игры или платформы (в том числе если разработчик снял позицию с продажи после оплаты), либо при признаках оплаты чужим платёжным средством. Вместо возврата Исполнитель может предложить заменить недоступную позицию другой на ту же сумму — только с согласия Покупателя.
6. Ответственность
6.1. Покупатель уведомлён, что услуга не одобрена Roblox Corporation и платформа по своим правилам может ограничить учётную запись. Исполнитель не отвечает за решения платформы Roblox и разработчиков игр в отношении учётной записи Покупателя, а также за изменения содержимого игр после передачи позиций; такие решения не являются недостатком услуги. Если платформа или игра отменит переданный подарок, стоимость отменённой части возвращается в сроки, указанные на странице возврата.
6.2. Споры решаются переговорами. Претензия направляется в чат заказа, на support@lootgift.gg или в Telegram @lootgiftgg_support и рассматривается в течение 3 дня. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по правилам законодательства РФ, в том числе о защите прав потребителей.
7. Изменение условий
Исполнитель вправе изменять оферту, каталог и тарифы, публикуя новую редакцию на сайте. К оплаченным заказам применяется редакция оферты и цены, действовавшие в момент оплаты.
8. Реквизиты Исполнителя
[заполнить: ФИО], ИНН [заполнить: ИНН]. Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход). Электронная почта: support@lootgift.gg. Telegram: @lootgiftgg_support.